Políticas de Compra

En Leunamme, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Por eso, te invitamos a leer nuestras políticas de cambio y devolución para conocer los términos y condiciones aplicables:

Cambios de Producto

1. Plazo: Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones del producto:
   • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original y etiquetas intactas.
   • No se aceptarán cambios de productos dañados, usados o sin su empaque original.
3. Procedimiento:
   • Envía un correo a [email protected] indicando tu número de pedido/Factura, el motivo del cambio y fotografías del producto en su estado actual.
   • Una vez aprobada la solicitud, podrás realizar el cambio en nuestra tienda física o enviarlo por mensajería. Los costos de envío serán asumidos por la clienta.
4. Restricciones:
   • Los productos en promoción, descuentos o de nuestro outlet no son elegibles para cambios.

Devoluciones de Dinero

En Leunamme, no realizamos devoluciones de dinero, salvo en los siguientes casos:

1. Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011):
   • Para compras realizadas a través de nuestra página web o canales no presenciales, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
   • El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, (Perfecto estado) sin uso y con su empaque original y etiquetas intactas.
   • Los costos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por la clienta, según lo estipula la ley.
   • Nota: Esta opción no aplica para compras realizadas de manera presencial en nuestra tienda física.
2. Defecto de fábrica: Si el producto presenta un defecto comprobable, podrás solicitar el cambio del producto.

Exclusiones

No aplican cambios ni devoluciones en:

• Productos personalizados.
• Accesorios, ropa interior o prendas en promoción.

Contacto

Si deseas gestionar un cambio o devolución, o tienes alguna inquietud, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: (311) 726-1836